ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI SOCIALI

• Il corso si propone di offrire agli studenti strumenti concettuali e metodologici utili all’analisi delle dimensioni istituzionali e organizzative dei contesti di Servizio Sociale Professionale. Saranno analizzate le trasformazioni avvenute nel sistema-welfare locale e i modelli organizzativi in uso nelle Istituzioni pubbliche e private alla luce della più recente normativa nazionale e regionale. Particolare attenzione verrà dedicata: alle connessioni teoriche, anche a carattere interdisciplinare; all’analisi di metodi e tecniche, strumenti, contenuti e obiettivi dei processi di organizzazione e d'integrazione tra "pubblico" e "privato sociale", tra "sociale" e "sanità”; a consolidare le competenze di analisi, progettazione, gestione, direzione e valutazione dei servizi; all’acquisizione della capacità di elaborare un approccio critico nei confronti delle tematiche trattate.

PROGRAMMA  Anno Accademico 2023/2024

1. Le teorie classiche del pensiero organizzativo ed i modelli organizzativi di riferimento;

2. Organizzazione e programmazione dei servizi in un’ottica di “prossimità”;

3. Le metodologie di misurazione della complessità sociale all’interno dei servizi alla persona;

4. Criteri per la valutazione della qualità dei servizi socio-sanitari;

5. L'organizzazione della rete dei servizi nel contesto storico attuale e la loro programmazione in stato di emergenza o crisi;

6. Caratteristiche ed elementi di una struttura organizzativa (aree di responsabilità, suddivisione dei compiti, modello di struttura, collegamenti verticali e orizzontali (regole, procedure e norme);

7. Analisi dei fattori che compongono un organizzazione - input di sistema e output di sistema e gestione dei processi in relazione ai diversi fattori (ambiente, cultura, valori, comportamenti, sistema organizzativo, ruolo della Direzione, risorse umane);

8. L’apprendimento nelle e delle organizzazioni;

9. Ambiente, confini e comunicazione organizzativa;

10. La resilienza nelle organizzazioni; 

Durante il corso sarà analizzata la normativa di riferimento sia nazionale che regionale (leggi di settore, riforma del Terzo Settore) con particolare attenzione alle novità introdotte dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) e DM 77 del 2022 “ Regolamento recante la definizione di modelli e standard per lo sviluppo dell’assistenza territoriale nel servizio Sanitario Nazionale”

Giorgio Gosetti, Michele La Rosa, Sociologia dei servizi. Elementi di organizzazione e programmazione, Franco Angeli, 2006

Massimo Balducci, Lucia Tre Re, L’organizzazione dei servizi sociali, Franco Angeli, 2022

Flavia Franzoni, Marisa Anconelli, La rete dei servizi alla persona - Dalla normativa all'organizzazione, terza edizione, Carocci Faber, 2021( cap 1-2-3 e 4)

Mary Jo Hatch, Teoria dell'Organizzazione, Il Mulino, 2022

Nuovo Codice Deontologico dell’assistente sociale - edizione 2020 - Titolo VII cap II (esercizio della professione in ruoli dirigenziali, apicali o di coordinamento)